1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'uso dei servizi forniti da Dodo Traslochi (di seguito "la Società", "noi", "nostro"). Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi termini.

2. Servizi Offerti

Dodo Traslochi offre i seguenti servizi:

• Traslochi residenziali per abitazioni private
• Servizi di imballaggio e disimballaggio professionale
• Smontaggio e rimontaggio mobili e arredi
• Traslochi locali e nazionali su tutto il territorio italiano
• Servizi di deposito temporaneo (ove disponibile)

3. Preventivi e Prenotazioni

• Preventivi: Tutti i preventivi sono gratuiti e senza impegno. La validità è di 30 giorni dalla data di emissione.
• Prenotazioni: Le prenotazioni si considerano confermate solo dopo il versamento dell'acconto concordato.
• Sopralluoghi: Per traslochi complessi raccomandiamo un sopralluogo gratuito per un preventivo accurato.
• Modifiche: Eventuali modifiche ai servizi devono essere comunicate almeno 48 ore prima del trasloco.

4. Prezzi e Pagamenti

• Prezzi: I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA quando dovuta.
• Acconto: È richiesto un acconto del 30% per confermare la prenotazione.
• Saldo: Il saldo deve essere versato al completamento del servizio.
• Metodi di pagamento: Accettiamo contanti, bonifico bancario e assegni.
• Costi aggiuntivi: Eventuali servizi extra saranno comunicati e concordati preventivamente.

5. Responsabilità e Assicurazione

• Assicurazione: Tutti i traslochi sono coperti da polizza assicurativa per danni durante il trasporto.
• Dichiarazione valore: Il cliente deve dichiarare il valore degli oggetti di particolare valore.
• Esclusioni: Non ci assumiamo responsabilità per oggetti fragili non dichiarati o imballati dal cliente.
• Reclami: Eventuali danni devono essere segnalati entro 24 ore dal completamento del trasloco.
• Limiti: La responsabilità è limitata al valore dichiarato e alla copertura assicurativa.

6. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate su accessi, piani, presenza di ascensori
• Svuotare completamente mobili e elettrodomestici (salvo accordi diversi)
• Essere presente o nominare un rappresentante durante il trasloco
• Ottenere i permessi necessari per sosta e carico/scarico
• Scollegare elettrodomestici e impianti prima dell'arrivo del team
• Dichiarare oggetti di valore, fragili o pericolosi

7. Annullamenti e Modifiche

• Annullamento cliente: Gratuito fino a 7 giorni prima, 50% dell'acconto entro 48 ore.
• Annullamento Società: Rimborso completo e assistenza per riprogrammazione.
• Modifiche: Possibili fino a 48 ore prima senza penali.
• Condizioni atmosferiche: In caso di maltempo grave, il trasloco può essere rinviato senza penali.

8. Oggetti Non Trasportabili

Non trasportiamo:

• Sostanze pericolose, infiammabili o tossiche
• Denaro, gioielli, documenti importanti
• Animali vivi
• Materiali illegali
• Oggetti deteriorabili senza adeguata conservazione

9. Forza Maggiore

La Società non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore quali: calamità naturali, scioperi, blocchi stradali, emergenze sanitarie, disposizioni delle autorità pubbliche. In tali casi, il servizio sarà riprogrammato senza penali.

10. Risoluzione Controversie

• Mediazione: Le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole.
• Foro competente: Per controversie non risolte, è competente il Tribunale del luogo di sede della Società.
• Legge applicabile: Si applica la legge italiana.

11. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web. L'uso continuato dei servizi costituisce accettazione delle modifiche.

12. Contatti

Per informazioni su questi termini o sui nostri servizi:

• Email: pronetoussema@gmail.com
• Telefono: +39 353 494 724
• Orari: Lunedì-Venerdì 8:00-18:00, Sabato 8:00-13:00

Ultimo aggiornamento: Settembre 2024
Questi Termini e Condizioni sono conformi alla normativa italiana sui trasporti e alla tutela del consumatore.